ЧАО «АКХЗ», имея собственные производственные мощности по выработке электрической энергии и являясь постоянным членом Оптового рынка электрической энергии с 1996 года, одно из первых промышленных предприятий Украины, получившее Лицензию на поставку электрической энергии потребителю.
В своей деятельности в сфере поставки электрической энергии ЧАО «АКХЗ» руководствуется следующими основными законодательными актами:
Договор между членами Оптового рынка электрической энергии Украины от 15 ноября 1996 года
Показать больше
Постановление НКРЭКУ № 309 от 14 марта 2018 года «Об утверждении Кодекса системы передачи»
Постановление НКРЭКУ № 310 от 14 марта 2018 года «Об утверждении Кодекса систем распределения»
Закон Украины № 2019-VIII от 13 апреля 2017 года «О рынке электрической энергии»
Стоит отметить, что Законом Украины № 2019-VIII «О рынке электрической энергии», принятым Верховной Радой Украины 13 апреля 2017 года, предполагается разработка существенного количества новых нормативных актов, которые будут регулировать деятельность субъектов рынка электроэнергии. Ссылки на соответствующие документы мы будем размещать на своем сайте по мере их внедрения.
Порядок рассмотрения обращений и жалоб
Если в процессе поставки энергоресурсов возникнут вопросы или жалобы, Вы можете обратиться к нам в один из следующих способов:
- по телефону (062) 363 19 20, (062) 363 20 30 доб. 43-30, 43-22, 43-13;
- электронной почтой по адресу: akhz@metinvestholding.com, igor.davydov@metinvestholding.com
- письменно по адресу: Украина, 86065, г. Авдеевка, проезд Индустриальный, 1
- лично посетив наш офис: Украина, 86065, г. Авдеевка, проезд Индустриальный, 1, отдел главного энергетика, комната бюро по учету энергоресурсов (с 07-45 до 16-30, кроме выходных и праздничных дней)
- через мобильное приложение «Энергетика Онлайн»
Ответственное лицо за урегулирование споров – Давыдов И.В.
В зависимости от характера жалоб и обращений нами будут в кратчайшие сроки приняты соответствующие меры.
Обращения, касающиеся качества и надежности поставок нами энергоносителей, а также сообщения об угрозе электробезопасности будут рассмотрены немедленно.
Срок ответа на письменные обращения составляет не более 15 рабочих дней с даты получения нами Вашего письменного обращения.
Кроме того, по вопросам соблюдения требований законодательства в сфере энергетики Вы можете обратиться к:
- Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг
- Государственная инспекция энергетического надзора Украины
- Антимонопольный комитет Украины
Порядок урегулирования споров
Мы убеждены, что лучший путь избежать любых споров - это четкое и понятное толкование условий договора. Поэтому мы готовы уточнять и дополнять предложенный проект договора с учетом пожеланий потребителей. Тем не менее, если спора избежать не удастся, мы приложим все усилия для поиска решения спора путем переговоров.
Вместе с тем, если компромиссного решения спорных вопросов не будет достигнуто, они могут быть обжалованы в Хозяйственном суде в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Украины и/или в Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) или ее территориальных органах, в порядке, утвержденном НКРЭКУ.
При этом принятие НКРЭКУ или ее территориальными органами решения по спору не лишает стороны права обратиться по этому же поводу в Хозяйственный суд.
Ответственное лицо за урегулирование споров – Давыдов И.В., контактный телефон (062) 363 19 20, (062) 363 20 30 доб. 43-13, электронная почта igor.davydov@metinvestholding.com
Коммерческое предложение
В связи с тем, что на данный момент идет процесс заключения договора купли-продажи электроэнергии между ЧАО «АКХЗ» и ГП «ЭНЕРГОРЫНОК», подготовить коммерческое предложение не представляется возможным. При заключении договора, коммерческое предложение будет размещено на официальном сайте.